Температура горячей воды на вводе в дом. Права собственника в случае отклонения от температурного интервала. Какие нормы установлены

Какие требования предъявляются к горячей воде. От каких показателей зависит качество воды горячего водоснабжения. Нормативные документы, нормирующие характеристики горячей водной среды в наших домах. Главные нормы горячего водоснабжения. Требования к горячей воде в общественных учреждениях. Базовые показатели горячей воды, их предельно-допустимые значения. Требования к горячей воде оговариваются действующим ГОСТ 2874-82. Качество воды горячего водоснабжения должно соответствовать гигиеническим нормам для питьевого водоснабжения.

Основные нормы горячей воды

Хоть горячую воду не рекомендуется пить, а только использовать для бытовых нужд, требования, предъявляемые к ней, такие же, как и для систем питьевого водоснабжения. После подогрева вода должна соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям водопотребления. При этом к температуре такой воды предъявляются очень строгие требования. Ограничивается как верхний, так и нижний температурный предел:

• Горячая вода в наших трубах должна быть нагрета не меньше чем до 60 градусов. Этот температурный показатель не случайный, ведь при таком значении гибнет большинство опасных бактерий и микроорганизмов.
• Верхний температурный предел для воды в наших домах устанавливается на значении 75 градусов. При превышении этого значения велика вероятность получения ожогов.

При этом нормативными документами также регламентируются требования к температуре в местах потребления воды. Данные требования к воде горячего водоснабжения оговариваются в СанПиН 2.04.01-85. При этом указываются такие значения температуры:

• В сетях централизованной подачи горячей жидкости, примыкающих к закрытым теплоцентралям, температурные значения должны быть не менее 50 градусов.
• В сетях горячей воды централизованной подачи воды, присоединённых к открытым теплоцентралям, а также для нецентрализованных сетей горячей водной среды нормируемый температурный показатель равен 60 градусам.
• Верхний предел в любой ситуации устанавливается не выше 75 градусов.

Требования к горячей воде в общественных учреждениях

1. Что касается горячей воды, которая подаётся в краны рукомойников, душевых в сооружениях организаций социального назначения, а также в садиках, школах и других заведениях, предназначенных для пребывания детей, то температурные показатели горячей водной среды не могут превышать 37 градусов. То же самое касается всех лечебно-профилактических заведений.
2. Если во всех вышеперечисленных организациях и заведениях требуется использовать горячую воду большей температуры, то она получается за счёт использования местных водонагревательных приспособлений (котлов и топочных). Эти нагреватели могут быть газовыми или электрическими. Для примера, такая ситуация может возникнуть в части учреждений, предназначенной для питания детей и взрослых. Здесь требуется мыть грязную посуду, а для этого необходимо использовать воду с температурными значениями не менее 75 градусов.

Требования к качеству горячей воды

Поскольку горячая водная среда должна отвечать требованиям питьевого водоснабжения, то подача воды осуществляется также из системы питьевого водоснабжения. Строго запрещено производство водной среды питьевых свойств в том месте, где выполняется подогрев воды или где эта жидкость потребляется.

Поскольку при нагревании воды увеличивается вероятность накипи на внутренней поверхности трубопроводов, а также скорость коррозионных процессов, вода для горячего централизованного водоснабжения должна отвечать таким требованиям:

• Содержание кислорода, растворённого в жидкости, должно быть в пределах 0,1 мг/л.
• Концентрация взвешенных примесей допускается не более 5 мг/л жидкости.
• Временная жёсткость воды должна быть в норме 1,5 мг/л.
• Общее водородное число допускается в пределах 8,3-8,5 рН.
• Концентрация железистых соединений может быть не более 0,3 мг/л.
• Окисляемость водной среды допускается равной 6 мг/л.
• В норме в такой воде не должны обнаруживаться свободные частицы углекислого газа.

Как известно, при нагревании воды больше 40°С очень сильно увеличивается карбонатная жёсткость водной среды. Всё это может приводить к накипи на трубах, которая может засорять проходимость трубы. Именно поэтому очень тщательно контролируется показатель гидрокарбонатной жёсткости водной среды.

Если вы хотите проверить качество воды горячего водоснабжения, вы можете заказать такой анализ в нашей независимой лицензированной лаборатории. Мы прошли государственную аккредитацию, поэтому все результаты анализов будут иметь юридическую силу. Стоимость анализа зависит от количества контролируемых показателей и уточняется при заказе проверки по телефону.

Температура горячего водоснабжения в точке водоразбора МКД.

Анализ основных проблем.

В 2009 году Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20 были утверждены «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» и п.2.4 определен параметр температуры горячего водоснабжения в точке водоразбора (т.е. у потребителя, непосредственно на выходе из запирающего устройства - смесителя), который составил 60ºС вне зависимости от используемой системы теплоснабжения – открытой или закрытой (в более ранних документах, этот параметр был менее жестким и составлял порядка 55ºС). Вроде бы разница 5ºС незначительная, но именно она привела к многочисленным конфликтам между потребителями, ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями.

В данном случае мы не будем обсуждать и затрагивать эту тему, а разъясним ситуацию в целом и проанализируем ситуации, которые в основном приводят к нарушениям в параметрах подачи коммунальной услуги – горячего водоснабжения и что в данном случае необходимо предпринять обслуживающей организации.

Случай первый – температура горячего водоснабжения в точке водоразбора не соответствует нормативным параметрам даже при длительном сливании воды. Ситуация в данном случае простая – смотрим на температуру ГВС на вводе в дом и на разницу температур прямой и обратки, которая должна находится в пределах от 3 до 10ºС, при этом учитываем, что чем больше разница температур на вводе и на выводе, тем меньше циркуляция ГВС по МКД. Так же не забываем и про давление ГВС на прямом трубопроводе и на обратном. В случае отсутствия перепада давления:

1.Неисправность запорной арматуры на вводе в дом – меняем запорную арматуру (чаще всего из строя выходит запорная арматуры на обратном трубопроводе).

2.В случае исправности внутридомовой запорной арматуры – вызываем представителей теплосети (неисправность находится на внутриквартальной сети подачи ГВС - отсутствие циркуляции теплоносителя).

Случай второй – температура горячего водоснабжения в точке водоразбора восстанавливается при длительном сливании водопроводной воды. Ситуация тоже неприятная, так как уже все поставили индивидуальные счетчики учета расхода воды и слив ГВС в кране до нужной температуры вызывает у потребителя явно отрицательные ощущения. Данная ситуация также не является очень уж проблематичной.

Чаще всего с жалобой на данную ситуацию обращаются жители одного из подъездов жилого дома. Анализируем данную ситуацию – берем этаж подъезда и проверяем данную ситуацию в квартирах на этом этаже. К примеру, имеем четыре квартиры – в трех все нормально, а в четвертой квартире происходит такая ситуация. Для подтверждения своих предположений проверяем аналогичным образом квартиры этажем выше или ниже, без разницы. Ситуация на 100% повторяется – дальше можно и не проверять. Вы имеете дело с самовольным переоборудованием инженерных коммуникаций, относящимся к общедомовому имуществу. Из практики, встречаются случаи, когда в 17-этажном доме жители устроили такое переоборудование в 16 вертикально-смежных квартирах, что привело к полному отсутствию циркуляции горячей воды в системе и как следствие, жители этого дома забросали курирующие органы обращениями с жалобами на некачественную коммунальную услугу.

Данная ситуация произошла от незнания жителем границ раздела имущества, т.е. что является личным имуществом, а что общедомовым. И практически все жители считают, что в своей квартире они могут делать все, что угодно. Это и приводит к крайне негативным последствиям. Происходит данная ситуация при отсутствии контроля со стороны организации, обслуживающей жилфонд, которые и сами во многих случаях недопонимают к чему это приводит. Так как, без ведома организации, обслуживающей жилфонд, произвести манипуляции с инженерными коммуникациями общедомового имущества невозможно - надо иметь доступ к запорной арматуре управления, которая находится в техническом подвале МКД (по идее закрыта от посторонних).

Чаще всего жители устанавливают полотенцесушители на систему горячей воды с зауженным сечением трубопровода, там же устанавливают запорную арматуру (даже один закрытый кран на системе приводит к полной блокировке циркуляции ГВС по системе), устраивают системы подогрева полов и иное. Все это в комплексе приводит к нарушению циркуляции ГВС в системе и как следствие, что бы принять душ, нужно полчаса сливать воду. Раньше это нормально воспринималось, теперь нет, по экономическим соображениям.

В данной статье мы разобрали наиболее типичные случаи и причины возникновения нарушений в системе горячего водоснабжения многоквартирного дома. В следующей статье мы рассмотрим:

1. Как найти выход из сложившейся ситуации, так как данный вопрос, несмотря на всю свою простоту, решается очень сложно.

2. Приведем полный алгоритм действий в данной ситуации сотрудников организации, обслуживающей МКД, так как вся ответственность за предоставление некачественных коммунальных услуг в первую очередь лежит именно на ней.

Расписаны нормативы горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, нормативы температуры подаваемой воды, а так же санитарные норма горячего водоснабжения. Приведены допустимые диапазоны температуры воды и количество воды на одного человека за день.

Потребители на водоразборе холодного водоснабжения должны получать только чистую и пригодную для питья воду. Требования к горячему водоснабжению на водоразборе отличаются от требований к холодному водоснабжению тем, что они направлены только на соблюдение температурного режима, а не на качество воды.

Нормы горячего водоснабжения

1. Тепловая сеть центрального горячего водоснабжения, которая имеет водоразбор, обязана подавать воду потребителю при температуре 60 градусов и не градусом меньше;


2. При нагреве воды в системе центрального горячего водоснабжения с использованием водонагревателя, ее температура не должна быть меньше пятидесяти градусов;
(См. также: )

3. Местными системами горячего водоснабжения горячая вода, на выходе должна иметь температуру выше шестидесяти градусов;


4. При подаче воды в общеобразовательные школы, детдома, дошкольные учреждения, а так же и некоторые лечебно-профилактические учреждения и учреждения социального обеспечения, существуют ограничения и вода не должна превышать температуру в 37 градусов;


5. Температурный режим при подаче горячей воды не должен превышать 75 градусов.

Санитарные нормы потребления горячей воды

Нормативы горячего водоснабжения четко прописаны в санитарных нормах горячего водоснабжения, составляет при расчете на одного человека от 85 до 100 литров в сутки. На горячее водоснабжение прописаны четкие требования, которые предъявляются к горячей воде (бытового и производственного назначения). Санитарными нормами горячего водоснабжения предусмотрены правила слива воды в канализацию. При проектировании аналогичной системы, подробную информацию по этой теме можно найти в ГОСТе горячего водоснабжения. (См. также: )

Примечания:

1. Нормативное потребление коммунальных услуг, установлено и соответствует с требованиями качества этих услуг, которые предусмотрены законодательным нормативным правовым актом.


2. Для определения норматива при потреблении коммунальной услуги, учитывается этажность, изношенность внутридомового инженерного оборудования, тип систем теплоснабжения.


3. Коммунальная услуга, которая направлена на обеспечение имущества в многоквартирном доме, учет ведется при установке норматива потребления коммунальной услуги.
(См. также: )

4. Норма потребления коммунальных услуг относятся и к общежитиям.

Важно! Чтобы рассчитать, норматив потребления горячего водоснабжения нужно знать, сколько горячей воды расходуется одним человеком, в час наибольшего водопотребления. Жилые дома потребляют - 7,9; 10 и 10,9 л/чел-ч.
Общежития, в которых установлены общие душевые - 6,3 л/чел-ч, если дополнительно функционируют столовые и прачечные - 6,5 л/чел-ч.
Гостиницы расходуют - 8,2; 16 и 12 л/чел-ч.

Норма расходования воды из расчета на одного человека, при наличии обычной ванны или душа составляет 105 и 120 литров в сутки. В высотных домах 12 и более этажей, норма составляет 115 и 130 литров в сутки. (См. также: )
В общежитиях, где установлены общие душевые, а так же функционируют столовые и прачечные - 80 литров в сутки. Гостиницы, мотели и пансионаты с установкой общих ванн, а так же при наличии душевых кабинок расход воды составляет 70 литров в сутки, а при установленных ваннах во всех номерах - 200 литров в сутки (с душами во всех номерах- 140 литров в сутки).

Нормативы температуры горячего водоснабжения напрямую зависят, от того какого вида система горячего водоснабжения используется.
Местные централизованные системы, соединяются с открытыми системами теплоснабжения, при такой системе подачи воды температура должна быть 60°С, а системы, закрытого вида, должны выдавать воду 55°С.

Для определения поверхностей нагрева водонагревателей в номограмме понижен коэффициент до 0,75. Он позволяет учитывать потери тепла в сетях, а так же контролирует уровень накипи, которая откладывается на стенки латунных трубочек, которые являются поверхностью теплопередачи.

Подбор должен производиться, ориентируясь на заданный расход системы подачи горячей воды.

Норматив потребления холодного водоснабжения

• Нормативы горячего и холодного водоснабжения устанавливают в соответствии с требованием качества коммунальных услуг, которые предусмотрены законодательством.


• Чтобы определить норматив при потреблении холодного водоснабжения учитываются количество этажей в доме, степень износа внутридомового инженерного оборудования, используемый тип систем теплоснабжения.


• Холодное водоснабжение, предназначено для обеспечения общего домового имущества многоквартирного дома.


• Закрытая система теплоснабжения помимо указанного расхода воды при предоставлении коммунальной услуги холодного водоснабжения, рассчитывая размеры оплаты за горячее водоснабжение, учитывается так же объем холодной воды, который необходим при приготовлении горячей воды, размер количества которой согласован в приложении № 2 настоящего распоряжения.


• Такой же норматив на потребление коммунальной услуги холодного водоснабжения рассчитывается и на общежития.

Нормативы температуры горячего водоснабжения

Процессы с использованием горячей воды требуют различного температурного режима. Деревообрабатывающая промышленность использует воду 35-40 градусов для размачивания древесины. Вода температурой 50 °С необходима при оборотном водоснабжении при производстве конденсаторной бумаги. Температура 60 °С требуется для промывания целлюлозы.

При температуре 220-240 градусов производятся древесно-волокнистые плиты. Текстильная и пищевая промышленность используют, воду с температурой 60-65°С. В гальванических процессах, используют воду 80-90 °С, а предварительное промывание металла должно осуществляться при 70-90 °С.

Совет! Разбирая эти примеры понятно, что норматив потребления горячего водоснабжения в санитарно-бытовых нуждах, а также производственно промышленных нужд можно обеспечить одной системой подачи горячей воды, которая будет нагревать питьевую воду до 50-65°С в автономном источнике тепла.

Сегодня существует множество отраслей производства, технология которых требует применения технической воды различного качества и температуры, в том числе и вода питьевого качества при повышенной температуре. Такие предприятия обычно создают разные системы горячего водоснабжения, чтобы подавать воду различного качества и температуры.

Принцип расчета трубопроводов горячего водоснабжения

Расчет подающего трубопровода систем с горячим водоснабжением производится путем подбора трубопроводов такого диаметра, чтобы максимально использовалось подаваемое давление для обеспечения подачи требуемого количества горячей воды для обеспечения удаленных и высоко расположенных точек водоразбора.

Использование материалов разрешено только при наличии индексируемой ссылки на страницу с материалом.

Наличие системы горячего водоснабжения является обязательным условием для любого современного благоустроенного жилья. По этой причине каждому владельцу жилой недвижимости важно знать, какая температура горячей воды в кране по нормативу 2016 снип должна быть в кране.

Следует отметить, что горячий водопровод играет важнейшую функцию для потребителей. С его помощью снижается вероятность образования вирусов и инфекций, развитие пандемий и эпидемиологических заболеваний. Также горячая вода является удобством, позволяющим поддерживать чистоту в квартире и не испытывать дискомфорта во время проживания в ней.

Измерить температуру поступающей воды каждый человек может с помощью обычного термометра. Поэтому важно знать нормативные показатели по горячей воде, утвержденные правительственными постановлениями:

• закрытые системы – от 50 градусов;
• открытые системы – от 60 градусов;
• совместные системы – от 75 градусов.

Разобравшись, какая температура горячей воды должна быть в квартире по закону, можно смело отстаивать свои права перед коммунальными службами. При этом важно, чтобы не существовало отклонений в обе стороны: недостаточная температура не убьет вредоносные бактерии, а излишне нагретая вода способна вызвать ожог.

Следует отметить, что норма температуры горячей воды в многоквартирном доме в отдельных случаях может отличаться от реальной ситуации. Коммунальные службы имеют право снизить температуру подаваемой в водопроводе воды по следующим основаниям:

• аварийные ситуации, возникающие на магистрали или насосной станции;
• выход из строя жилищных коммуникаций;
• проведение планово-профилактических работ.

Указанные причины могут привести к приостановке в подаче горячей воды. Однако действующие нормативы также описывают длительность периода прекращения подачи воды в многоквартирные дома:

• до 4 часов подряд;
• до 8 часов в месяц;
• до 24 часов при авариях.

На практике коммунальные службы довольно часто допускают нарушения установленного времени. Сами владельцы жилья повлиять на эту ситуацию не в состоянии, но они могут потребовать проведения перерасчета используемого тарифа на обогрев воды. Экономисты рассчитали, что при отключении горячей воды расценка должна быть снижена на 0,15%.

Мгновенно привлечь специалистов для измерения температуры воды в горячем кране не получится, поскольку существует четкий алгоритм проверки. Только его соблюдение позволит составить акт, который будет признан коммунальными службами и прочими инстанциями.

Если температура горячей воды в квартире норматив 2016 года не соблюдается, то доказать данный факт можно, выполнив следующую последовательность действий:

• открыть кран с горячей водой на 2-3 минуты, чтобы спустить застоявшуюся в трубах жидкость;
• поместить под струю специальный стакан для наполнения до определенного уровня;
• погрузить в стакан термометр, предусматривающий измерение температурного режима до 100 градусов;
• зафиксировать полученные результаты.

Необходимо учитывать, что допускается определенное отклонение в обе стороны от нормативных температурных показателей:

• 00.01-05.00 – до 5 градусов;
• 05.00-00.00 – до 3 градусов.

• объяснить причину отклонения проведением каких-либо работ с водопроводом;
• принять меры для устранения выявленных отклонений.

Если практических мер по исправлению ситуации в течение недели не принимается, следует обращаться к местным властям или в судебные органы.

По санитарным нормам горячая вода из крана должна быть от 60 до 75 *С. Если температура воды меньше 60 *С, то нужно требовать перерасчет.

17.03.2011 звоню в диспетчерскую с требованием произвести замеры температуры воды. Согласно постановлению правительства 06.05.2011 N354 "О предоставлении комм. услуг собственникам и пользователям" порядок действий должен быть следующим:

106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

108. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

109. По окончании проверки составляется акт проверки. [...] Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

На деле же оказывается, что у ЖЭУ-54 отсутствует подобная практика. Например, не предусмотрен подходящий бланк:

ЖАЛОБА на отказ в перерасчете платы за горячую воду.

17 марта 2011 года по моей заявке в связи с низкой температурой ГВС главным инженером ООО "ЖЭУ-54" Хайретдиновой Х.Х. были произведены замеры температуры горячей воды в ванной и на кухне.

После 5-минутного слива горячей воды, замерялась температура труб. Поскольку в ванной горячая вода в кране поступает из трубы полотенцесушителя, то в акте температура обозначена как "температура на обратке(п\суш): 40.5*С". Замеры горячей воды на кухне в акте обозначены как "температура ГВС на подаче: 50*С".

Предусмотренный пунктом 74 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" повторный замер температуры был произведен только 12 апреля. Температура горячей воды в ванной была равной 44*С.

На мое требование перерасчета платы за ГВС, был получен ответ от 11.04.2011 №766 следующего содержания: "согласно акту температура ГВС составляет 50*С, замер температуры в ванной комнате не производился. Температура ГВС соответствует нормативным значениям, перерасчет не производится". Таким образом, кроме всего прочего, в ответе имеет место расхождение с тем, что температура горячей воды в ванной замерялась и была равной 40,5*С

Я не согласился с таким решением и 19 апреля отправил повторный запрос, в котором требовал произвести пересчет согласно пункту 6 Приложения № 1 Правил 307. В ответе от 25.04.2011 № 864 были проигнорированы все мои доводы и вновь была только ссылка на пункт 5 Приложения № 1 Правил 307.

Я настаиваю, что перерасчет должен производится согласно пункту 6 Приложения № 1 Правил 307, поскольку имеет место нарушение санитарных норм и наличие пункта 5 Приложения № 1 Правил 307 не означает, что управляющая компания имеет право нарушать санитарные нормы.

Так, согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 :
1.2 Настоящие санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.
2.4. Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Согласно пункту 6 Приложения № 1 Правил "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 одним из требований к качеству коммунальных услуг в части горячего водоснабжения является постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам.

То, что такой показатель, как температура воды, относится к свойствам воды, следует из толкования в совокупности положений СанПиН 2.1.4.2496-09 (в частности, пункт 2.1.) и Правил 307 (пункт 6 Приложения № 1).

Согласно пункту 6 Приложения № 1 Правил 307 предусмотрено, что отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил не допускается, при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).

Кроме этого требование СанПиН 2.1.4.2496-09 о соблюдении температуры горячей воды не менее 60*С не противоречит, а лишь ужесточает требование положения пункта 5 Приложения № 1 Правил 307, согласно которому температура горячей воды должна быть не менее 50*С для закрытых систем централизованного теплоснабжения.

ПРОШУ:
1) привлечь ОАО "УЖХ Калининского района городского округа г. Уфа РБ" к административной ответственности предусмотренной ч.2 ст. 14.4 КоАП и ст. 6.4 КоАП
2) выдать предписание произвести согласно пункту 6 Приложения № 1 Правил 307 перерасчет платы за ГВС за март, считая периодом предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества с 17 марта 10:00 до 31 марта 24:00
3) в связи с тем, что ответ на мой запрос от 19 апреля был выписан только 25 апреля, прошу предупредить ОАО "УЖХ Калининского района городского округа г. Уфа РБ" о недопустимости нарушения требования пункта 49, подпункта "И" правил 307, согласно которому извещение о при приеме данного требования и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа должно направляться заявителю в течение двух рабочих дней, в противном случае возможно возбуждение административного дела по ч.1 ст.14.8 КоАП
4) в связи с тем, что в СанПиН 2.1.4.2496-09 не предусмотрены нормативы, согласно которым допускалось бы отклонение температуры воды в течение первых минут, прошу разъяснить ООО "ЖЭУ-54", что температура воды должна замеряться без предварительного слива воды.*

* Позже выяснилось, что для замеры температуры воды всё же предусмотрен трех-минутный слив воды

10.05.2011 приезжает целая делегация для замера температуры воды: представитель роспотребнадзора, сотрудник ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в РБ", главный инженер ЖЭУ-54, два важных представителя "Калининского УЖХ".

23.05.2011 приходит ответ из роспотребнадзора:


1.06.2011 УЖХ извещает:

Приходит квитанция:

16.06.2011 на всякий случай пишу заявление с просьбой объяснить как именно был вычислен перерасчет:

В соответствии с пунктом 49 (подпункт "р") постановления правительства РФ "о порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" от 23 мая 2006 г. N 307, ПРОШУ не позднее 3 рабочих дней предоставить документы, подтверждающие правильность перерасчета платы за горячее водоснабжение в квитанции к оплате за июнь 2011

21.06.2011 УЖХ отправляет письмо в ЕРКЦ:

21.06.2011 ЕРКЦ выдает справку. Текст плохо читаемый, но суть в том, что размер возврата высчитывался по формуле: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. СанПин: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Старое постановление: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Новое постановление: